前些天，韩国的三星宣布从日本的家用电器零售市场上撤摊了。虽然三星在世界的家电市场上占了很大的份额，电视机销售上还雄踞世界首位，但在日本的零售市场上还是没能保持住自己的摊位。
其实，“家用电器”这个单词本身散发着一缕浓烈的日本味，我们现在的日常生活不可即离的很多电器用品，或者在起源上、或者在生产技术上大多有不少日本厂商的脚印。
三星的撤摊似乎重新告诉人们，家用电器的圣地日本市场是难以攻破的。也印证了人们共享的一个传统默认：日本市场是封闭的、排外的。
但是，对于三星的败阵，有些人认为：在日本的家电零售市场上，三星不是输给了日本的厂商，而是败给了日本的顾客。
在日本家电市场上，三星走的是一条廉价路线。虽然它的商品在质量上并看不出哪些地方比日本产的同类产品逊色，价格设定都低一个档次。三星指望它的这条销售路线能够赢得日本的顾客，但恰恰是这种价格设定赶走了本来有可能获取的顾客选择。
在电器店，常可以听到人们在三星的液晶电视前嘀咕：只要再添几万日元就能买到夏普（或索尼．．．．）。顾客的这种取舍，既说明了日本顾客对日本国产商品的信仰，也反映了三星在商品价格定位上的失误。
在商品挑选上、尤其是在一定价格段以上的商品挑选上，日本的顾客往往与其选择节省，不如更倾向于可靠，这里所谓的可靠，就是厂家、品牌、口碑、售后服务等等综合因素。
其实，纵观日本的零售市场，我们可以看到外国厂商能够占领或分享日本市场的一些商品都是把价位和定在日本同类产品以上或者同等水准（电脑除外）。
苹果公司的iPod在打入日本市场时就是高位定价，而且绝不削价出售，维持品牌的地位。现在虽然在占据市场高份额的后，价位逐渐下降，但绝不给人以廉价感。
BRAUN的电动剃须刀在日本的市场稳定地占着一席。能和它有一拼的只有松下一家，其他如日立、三洋等厂商都只能缩在角落里。DYSON的吸尘器的价位要比日本产品高出一大截，但据说还是站得很稳，拥有大量相当的崇拜顾客。
其他如同音响的BOSE、咖啡机的DeLonghi等也都是以高价位来打品牌、夺市场的。
唯一例外的是DELL、HP的电脑，他们一开始就实行廉价路线，在日本取了天下。其实，仔细想得话还是能悟出名堂来：要么不廉，要廉就得舍命廉，在这个基础上，再跟上一定的服务，倒也能夺取天下。DELL们的胜利，其实也间接地反映出三星在日本走的是一条低不成高不就的价格路线。它的失败大概也就是在此。
不光是家电，名牌服饰、化妆品、汽车等等行业，可以说在日本找不出一家以廉价路线占领市场的外国商家。至于麦当劳，它的商业路线应该可以和DELL们归为一类。
所以，要说日本市场有什么制度上的封闭和排外，还不如说在日本市场上顾客吃硬不吃软。
